Киянам автоматично повернуть гроші, які вони випадково у лютому сплатили на рахунок ДТЕК “Київські електромережі”. Про це повідомляє прес-служба ДТЕК “Київські електромережі”.
У повідомленні зазначається, що гроші повернуть автоматично протягом місяця на особисті рахунки клієнтів. Клієнтам не потрібно оформлювати для цього будь-які додаткові документи, писати заяви, дзвонити або особисто приходити до центрів обслуговування клієнтів. Процес триватиме до кінця лютого.
Перевірити, чи була оплата помилковою і коли повернуть гроші, можна так:
– якщо клієнт правильно сплатив за спожиту електроенергію в січні 2019 року за електроенергію і не має боргу за 2018 рік перед ДТЕК “Київські електромережі”, то:
- в особистому кабінеті ДТЕК “Київські електромережі” відображається поточна заборгованість 0 грн та історія платежів за попередні роки;
- в особистому кабінеті ТОВ “Київські енергетичні послуги” відображається сума оплати за спожиту електроенергію за січень 2019 року.
– якщо клієнт помилково сплатив за спожиту електроенергію у січні 2019 (станом на 01.02.2019 р.), то:
- в особистому кабінеті ДТЕК “Київські електромережі” відображається переплата (наприклад, -230 грн) та історія платежів за попередні роки;
- в особистому кабінеті ТОВ “Київські енергетичні послуги” ці кошти (переплата) будуть відображені 1 березня 2019 р.
Якщо клієнт знову помилково сплатить за спожиту електроенергію у лютому ДТЕК “Київські електромережі”, то ці кошти будуть автоматично перераховані постачальнику до 31 березня 2019 р., і з 1 квітня будуть відображатися в Особистому кабінеті споживача ТОВ “Київські енергетичні послуги”.
ДТЕК “Київські електромережі” з 1 січня 2019 року є оператором системи розподілу, який відповідає за технічний стан електромереж, якість і надійність енергопостачання.
При наявності боргів за електроенергію, спожиту до 31 грудня 2018 р., їх потрібно сплатити на розрахунковий рахунок саме ДТЕК “Київські електромережі”. Платежі за електроенергію, спожиту після 1 січня 2019 року, – постачальнику універсальної послуги ТОВ “Київські енергетичні послуги”. При наявності заборгованості за 2018 р. енергокомпанія має право обмежити електропостачання боржнику.